Условия обмена и возврата товара. Гарантийный срок.

Гарантийный срок и правила возврата товара

Уважаемые покупатели, мы находимся в Москве, ирешаем все вопросы по гарантии очень оперативно, в большинстве случаев решение вопроса по замене, ремонту или возврату осуществляем в течении 1 дня.

На все товары продаваемые в нашем магазине установлен гарантийный срок в течении которого вам бесплатно отремонтируют или обменяют купленый вами аксессуар. На разные категории товара установлен разный гарантийный срок:

Держатели автомобильные, чехлы для телефонов и планшетов, стилусы - 2 недели с даты покупки.

Держатели автомобильные с зарядным устройством, кредлы настольные, батареи, маршрутизатор, карты памяти - 3 месяца с даты покупки.

Дата покупки указана на чеке который вы получаете вместе с заказом.

Все товары во время гарантийного срока обмениваются или принимаются в ремонт в нашем офисе либо по согласованию сторон наш курьер может приехать к вам и обменять ваш аксессуар.

 

Вы можете осуществить возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней после его получения и обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течении 14 дней с момента его получения. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, квитанция об оплате через терминал, банковской картой или иным способом).

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость в день обращения.

Мы отвечаем за недостатки товара, на которые не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого.

 

Порядок возврата/обмена или гарантийного ремонта в случае покупки в Москве.

Уважаемые покупатели, если вы покупали аксессуары в Москве, то Вам необходимо позвонить нам по телефону 8499-350-1273, описать возникшую проблему, и мы с Вами договоримся о механизме обмена/возврата товара.   Вам необходимо приехать к нам и произвести обмен или сдать товар в ремонт. Срок ремонта обычно не более 1-2 дней.

 

Порядок возврата/обмена или гарантийного ремонта в случае покупки по почте.

1. Вам необходимо прислать нам на почту htcworld@yandex.ru описание возникшей проблемы и фотографии дефектов. После этого наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.

2. Далее Вам необходимо отправить на наш обратный адрес, указанный на пакете который вы получили, гарантийный товар или товар для обмена и прислать нам на почту скан квитанции.

3. В случае если производится  возврат товара по гарантии - мы произведем  возмещение денежных средств в полном объеме + стоимость возврата товара. Если производится отправка товара по гарантии - то возмещается стоимость отправки товара. А возврат товара по гарантии происходит через 2 дня после его получения нами.  Денежные средства переводятся любым доступным способом по согласованию сторон.

4. При обмене товара, если он вам не подошел цвет или фактура материала - Вам необходимо отправить на наш обратный адрес, указанный на пакете который вы получили,  товар  и прислать нам на почту скан квитанции. Мы отправим Вам товар который Вы выбрали для замены на следующий день после получения возврата нами. В этом случае стоимость возврата и стоимость повторной доставки - за счет покупателя.

 

 

 
Яндекс.Метрика